Häufige Fragen.

Wir unterstützen Privatpersonen und kleine bis mittlere Unternehmen (KMU) in der Deutschschweiz – in den Kantonen AG, BL, BS, LU, SO, ZG und ZH.

In den meisten Fällen können wir am gleichen oder nächsten Werktag helfen. Bei dringenden Problemen versuchen wir, eine Fernwartung sofort einzurichten.

Ja. Wir bieten Support vor Ort in unserer gesamten Einsatzregion. Viele Probleme lösen wir aber auch schnell und unkompliziert per Fernwartung.

Dabei greifen wir mit deiner Erlaubnis über das Internet auf deinen Computer zu und können das Problem direkt beheben – als wären wir vor Ort. Du siehst alles, was wir tun, auf deinem Bildschirm. Die Verbindung ist verschlüsselt und du bestimmst, wann sie endet.

Für Privatpersonen arbeiten wir mit transparenten Pauschalen. Für KMU bieten wir SLA-Pakete mit festen monatlichen Kosten. Eine konkrete Offerte erstellen wir nach einem kurzen Erstgespräch.

Ja. Wir bieten eine kostenlose Ersteinschätzung an. Wir schauen uns dein Problem oder Vorhaben an und sagen dir ehrlich, was nötig ist – und was es kostet.

Ja. Auf Wunsch übernehmen wir die laufende Betreuung deiner IT – mit regelmässigen Checks, Updates und proaktiver Überwachung. Wir besprechen gerne, welches Paket zu deinen Anforderungen passt.

Du meldest dich bei uns per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular. Wir besprechen kurz, was los ist, und finden gemeinsam die beste Lösung – ob per Fernwartung, vor Ort oder in unserer Werkstatt.

Ja, wir unterstützen sowohl Windows als auch macOS.

Nein. Oft reicht eine gezielte Aufrüstung – z.B. eine SSD statt der alten Festplatte oder mehr Arbeitsspeicher. Das spart Geld und ist nachhaltiger. Wir beraten dich ehrlich, was sinnvoller ist.

Nein. Wir beraten herstellerunabhängig und empfehlen, was für deine Situation am besten passt. Die Beratung ist unser Service – die Geräte beschaffen wir zum bestmöglichen Preis.

Wir empfehlen bei Bedarf hochwertige Occasion-Business-Geräte (z.B. von Lenovo, HP oder Dell) als günstige Alternative zu Neugeräten. Diese Geräte sind oft leistungsstärker als günstige Neugeräte und deutlich nachhaltiger.

Für Privatpersonen bietet der Windows Defender mittlerweile einen soliden Grundschutz. Für KMU empfehlen wir eine umfassendere Lösung mit zentraler Verwaltung und erweitertem Schutz vor Ransomware und Phishing.

Die 3-2-1-Regel besagt: Halte mindestens drei Kopien deiner Daten, auf zwei verschiedenen Speichermedien, davon eine an einem anderen Standort (z.B. in der Cloud). So bist du auch gegen Feuer, Diebstahl oder Ransomware geschützt.

Nur teilweise. Microsoft garantiert die Verfügbarkeit der Infrastruktur, aber nicht die Wiederherstellung deiner Daten bei versehentlichem Löschen, Ransomware oder Mitarbeiterfehlern. Ein separates M365-Backup ist dringend empfohlen.

Microsoft ruft nie unaufgefordert an. Wenn dich jemand anruft und behauptet, von Microsoft zu sein, ist das ein Betrugsversuch (sogenanntes «Scamming»). Leg sofort auf und ruf uns an, wenn du unsicher bist.

Microsoft 365 (früher Office 365) ist ein Abo-Dienst von Microsoft, der dir die bekannten Office-Programme (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) als Online-Version und Desktop-App bietet – plus Cloud-Speicher (OneDrive), E-Mail (Exchange) und Kommunikation (Teams).

Ja. Auch kleine Unternehmen sind Ziel von Cyberangriffen. Eine Firewall ist die erste Verteidigungslinie und gehört zur Grundausstattung jedes Firmennetzwerks.

Ein Mesh-System besteht aus mehreren WLAN-Geräten, die zusammenarbeiten und ein einziges, starkes WLAN-Netz über dein ganzes Zuhause oder Büro spannen. Du bist überall verbunden, ohne das Netzwerk wechseln zu müssen.

In vielen Fällen nicht mehr. Für die meisten KMU bis 20 Mitarbeitende lässt sich die gesamte IT in die Cloud verlagern. Wir prüfen, ob das für dich sinnvoll ist oder ob eine hybride Lösung besser passt.

Das hängt vom Umfang ab. Ein Onepager startet ab CHF 1'200, eine typische KMU-Webseite mit 5–12 Seiten ab CHF 2'600. Wir machen dir nach einem kurzen Briefing eine konkrete Offerte.

Ja. Wir bauen jede Webseite mit einem CMS, das du nach einer kurzen Schulung selbst bedienen kannst. Und wenn du nicht willst, übernehmen wir die Pflege für dich.

Für die meisten KMU-Anwendungen reicht eine Progressive Web App (PWA) völlig aus. Sie funktioniert auf allen Geräten, braucht keinen App-Store und ist deutlich günstiger. Wir beraten dich, was für deinen Fall sinnvoll ist.

Eine einfache Firmenwebseite ist in 2–4 Wochen live. Komplexere Projekte mit Sonderfunktionen dauern 6–12 Wochen. Wir geben dir nach dem Briefing einen realistischen Zeitplan.